“五一”前,由“大貨棧”網(wǎng)站提供清風(fēng)紙巾組合團購在美團網(wǎng)上線,標(biāo)價62.5元的4款清風(fēng)紙巾售價僅29.9元,共有5萬人團該產(chǎn)品。到貨后因“貨不對板”,有30余位“團友”向美團網(wǎng)提出了集體退款要求。
團友陳小姐出示了不對板的清風(fēng)卷紙。該卷紙在美團網(wǎng)上標(biāo)價為29.8元,為藍(lán)色包裝。但陳小姐收到的卷紙是綠色包裝,而且包裝簡陋,上下卷筒處都留有很大的漏洞。
“大貨棧”稱:“產(chǎn)品只是換了包裝,但保證紙的質(zhì)量是一樣的。”“清風(fēng)”廠家金紅葉紙業(yè)公司人士稱:“大貨棧確實是集團旗下電子商務(wù)平臺,但對于此次貨物差錯問題,還需要調(diào)查。”
5月5日,陳小姐及30余位團友向美團網(wǎng)提出退款要求。7日美團網(wǎng)人士回復(fù):“目前還在處理當(dāng)中,還沒有結(jié)論。”網(wǎng)友借用美團網(wǎng)“7天內(nèi)無條件退款”規(guī)則,但對方稱:“這次團購不支持7天內(nèi)未消費無條件退款。”
武漢工商局“12315”熱線人士說:“產(chǎn)品即便只是包裝換了,如果在售賣時未說明,也是欺騙消費者的行為。消費者可以依法提出退貨!