編者按：2000—2007年，在國家及相關政策的支持下，我國造紙工業(yè)得到迅猛發(fā)展，造紙機械裝備正向大型化、高速化方向發(fā)展，而與之相應的我國造紙毛毯工業(yè)近幾年雖也取得了一定的成果和較好的發(fā)展，但由于存在產業(yè)政策、技術研發(fā)、資金、人才等諸多方面的問題，還不能形成批量生產高端造紙毛毯的規(guī)模，且毛毯品質與高速大型紙機的需求還存在一定差距。我國造紙毛毯工業(yè)如何創(chuàng)建國產造紙毛毯高端品牌，進一步提升市場競爭力，逐步實現(xiàn)高端造紙毛毯國產化，不斷滿足造紙行業(yè)的發(fā)展需要，實現(xiàn)新的突破，參與國際競爭，是擺在造紙毛毯生產企業(yè)面前的一個嚴峻課題。為了進一步了解造紙毛毯產業(yè)的發(fā)展情況，引起業(yè)內人士更多關注，促進造紙毛毯行業(yè)更好更快的發(fā)展，本刊記者采訪了成都環(huán)龍工業(yè)用呢集團有限公司（以下簡稱環(huán)龍工業(yè)用呢）總經理周駿先生。
記者：環(huán)龍工業(yè)用呢成立于1987年，致于力造紙機中高端壓榨織物的研發(fā)、生產與銷售，現(xiàn)已成為中國最大造紙毛毯制造供應商之一。請周總談談貴公司的發(fā)展歷程。
周總：環(huán)龍工業(yè)用呢創(chuàng)立于1987年，已經歷了20年的發(fā)展歷程。環(huán)龍工業(yè)用呢發(fā)展大致經歷了3個階段：1996年前為初創(chuàng)生存期；1997年環(huán)龍工業(yè)用呢進入穩(wěn)定發(fā)展期，1997年環(huán)龍工業(yè)用呢在國內率先提出“BOM在普通紙機上的應用”，引起較大反響，帶動了BOM毛毯在中國造紙業(yè)的應用普及，產品技術含量得到提升；2002年起，公司進入快速發(fā)展期。
2002年，環(huán)龍工業(yè)用呢并購原石家莊工業(yè)用呢廠成立成都環(huán)龍工業(yè)用呢集團有限公司石家莊分公司，針對國內造紙業(yè)高速、高線壓力、寬幅紙機的發(fā)展方向，公司開發(fā)出“高線壓BOM系列毛毯”、“多軸向造紙毛毯”等造紙毛毯產品，應用石家莊較先進的生產設備，開拓了部分國內造紙毛毯中高端市場。公司倡導“量身定制、專毯專用”的產品設計理念，轉變經營模式，確立了造紙毛毯本土化發(fā)展方向，樹立“環(huán)龍”品牌。
2002年起，公司進入快速成長期。到2007年，公司成為國內最大專業(yè)造紙毛毯制造商之一。
記者：請問貴公司在造紙毛毯行業(yè)發(fā)展的理念是什么？開發(fā)了哪些具有自主知識產權的產品？請介紹一下這些產品的應用情況。
周總：環(huán)龍工業(yè)用呢現(xiàn)擁有成都、石家莊兩個生產基地，正在籌備建設溫江生產基地。具有年產1000 t造紙毛毯生產能力。公司現(xiàn)有90年代國際先進的造紙毛毯專用生產設備。
造紙產業(yè)持續(xù)快速的發(fā)展需要造紙毛毯產業(yè)的提升，環(huán)龍根據(jù)行業(yè)特點確立了發(fā)展方向：
環(huán)龍工業(yè)用呢品牌之路
“為顧客提供全方位造紙壓榨技術解決方案” 是公司客戶價值體系的核心，根據(jù)客戶的不同需求制定優(yōu)異的技術解決方案，全程式滿足客戶的需要�？蛻魞r值體系使環(huán)龍工業(yè)用呢在國內造紙毛毯市場提升了品牌美譽度，成為中國造紙毛毯的知名品牌。
造紙毛毯技術創(chuàng)新
公司在行業(yè)內率先成立了技術研發(fā)中心，近年來取得了多項技術成果和專利，已開發(fā)的新產品“高車速高線壓板紙?zhí)骸�、“多軸向造紙毛毯”、“三層無交織造紙毛毯”等，為造紙毛毯中高端市場的發(fā)展作了技術儲備和鋪墊。2007年公司參與國際技術合作，與德國J J MARX網毯制造公司結為戰(zhàn)略合作伙伴，在技術發(fā)展和產品研發(fā)上緊密協(xié)作。
經過20年的積累，公司具有從產品設計、工藝技術到原材料、設備技術等方面的研發(fā)創(chuàng)新能力。公司與河南銀鴿集團、泉林紙業(yè)、博匯紙業(yè)、新鄉(xiāng)新亞紙業(yè)、湖南泰格林紙集團、寧夏中冶美利紙業(yè)、牡丹江恒豐紙業(yè)等中高端客戶建立了業(yè)務合作。
建成國內有較強發(fā)展?jié)摿Φ脑旒埫簩I(yè)制造商
公司在近年來品牌建設和技術中心建設形成的較好技術研發(fā)能力，以及在發(fā)展歷程中積淀的企業(yè)文化和發(fā)展經驗基礎上，不斷積累創(chuàng)新，建成國內有較強發(fā)展?jié)摿Φ脑旒埫簩I(yè)制造商。
記者：我國造紙行業(yè)具有原料結構、產品需求和企業(yè)規(guī)模多樣化的特征。貴公司在適應造紙工業(yè)多元化需求方面有哪些技術創(chuàng)新理念和應用經驗？
周總：針對國內造紙業(yè)草漿、廢紙漿、竹漿、木漿等多元化原料結構及多種壓榨形式并存、紙張品種多樣化、生產操作條件復雜化的特性，1998年，環(huán)龍工業(yè)用呢提出“量身定做、專毯專用”的針對性設計理念，突出產品的不同功能性需求特性，確立了產品技術設計理念。公司產品現(xiàn)有雙層BOM、多層復合BOM、多軸向BOM等6大類100余個品種，適應各類包裝紙、文化用紙、生活用紙、特種紙的生產需求，能較好滿足國內造紙業(yè)對造紙毛毯的需求。公司在高端紙種產品設計結構上采用多軸向、無交織、單絲等基網結構，應用特殊化學處理的高黏度進口雙組分纖維以及異形扁平纖維，提高毛毯的平整、細膩性，以提高產品微觀脫水性能；這種設計理念在山東3750/800五輥三壓文化紙機、4500/800白紙板機等紙機上得到成功應用。
記者：造紙毛毯與造紙工業(yè)生產息息相關，對服務的要求相對更加專業(yè)和細致快捷，請周總談談貴公司在技術服務管理方面有哪些獨到之處。
周總： 2003年，公司提出“細致入微的定制方案、權威精到的直接服務”技術服務理念，確立“貼心服務、共創(chuàng)價值”的顧客服務宗旨，讓服務創(chuàng)造價值，按照專業(yè)化、標準化、流程化、工具化的客戶服務標準，以“客戶滿意度和客戶忠誠度”作為技術服務最重要的價值衡量標準，提出了“客戶的滿意是對我們的鞭策，客戶的抱怨是我們改進的方向”等以客戶為中心的服務文化，成立了以客戶為中心的快速反應組織機構——技術服務部，公司在全國設有10多個服務代表處，對客戶實現(xiàn)業(yè)務和技術兩條服務線的“點對點”服務模式并建立顧客CRM客戶管理系統(tǒng)，引進造紙毛毯在線檢測設備進行產品及應用的數(shù)據(jù)化分析。服務模式的創(chuàng)新提升了公司技術服務水平。
記者：近年來外商對相關耗材如脫水器材也直接在國內建立了生產基地，我國相關企業(yè)如何避免產業(yè)風險和立足發(fā)展？如何加強自主品牌建設？請談談您的看法。
周總：中國造紙毛毯產業(yè)的發(fā)展是站在中國造紙業(yè)這個巨人的肩上。
中國造紙產業(yè)的規(guī)模壯大、技術提升將促進相關產業(yè)的發(fā)展和壯大，可以預計隨著中國造紙產業(yè)的迅猛發(fā)展，中國將出現(xiàn)全球知名的造紙毛毯供應商。
隨著大型紙機落戶中國并投產，高品質的造紙毛毯在提高紙頁質量，增加產量，減少紙機停機和增加經濟效益方面的作用日益突出，這同時也是一次提升國內造紙毛毯工業(yè)的重大發(fā)展機遇，彌補技術的空缺和探求工藝的更新、在規(guī)模上進行并組、在產品和生產資源上進行整合，國內造紙毛毯工業(yè)將打造出造紙毛毯產業(yè)的資本優(yōu)勢企業(yè)和行業(yè)名牌企業(yè)。
針對國內造紙毛毯行業(yè)標準尚不完善、不系統(tǒng)的的現(xiàn)狀，公司研發(fā)出一套較為完善的產品標準體系，使公司產品的配套性、技術性達到較高水平。
2002年以來，公司在技術研發(fā)、市場網絡、人才、管理等方面加大了建設力度，形成較強的生產規(guī)模和市場網絡規(guī)模，在造紙毛毯中高端市場占有一席之地，良好的性價比、本土化的專業(yè)服務，取得了相對的優(yōu)勢。
記者：請周總談談貴公司的發(fā)展構想？特別是在自主創(chuàng)新方面有哪些設想？
周總：公司在創(chuàng)建國內優(yōu)勢品牌基礎上，將“環(huán)龍”品牌打造成國際造紙毛毯知名品牌。建成國內銷量大、銷售網絡健全的造紙毛毯專業(yè)供應商。重點發(fā)展中高端造紙毛毯市場網絡，優(yōu)化市場結構，拓展國際市場。在現(xiàn)有成都、石家莊生產地基礎上，未來分期建設成都環(huán)龍溫江生產基地，建成國內規(guī)模最大造紙毛毯生產基地，產品技術達到國際先進水平。產品技術研發(fā):重點進行環(huán)龍工業(yè)用呢技術中心建設，打造一支緊隨行業(yè)發(fā)展的專業(yè)、高效、創(chuàng)新的技術研發(fā)團隊。2010年前將現(xiàn)為成都市級的技術中心建成省級企業(yè)技術中心，然后通過協(xié)作，將環(huán)龍工業(yè)用呢技術中心建成國家級造紙毛毯工程技術中心。
