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紙包裝行業(yè)有這么一類(lèi)企業(yè)：?jiǎn)T工累，老板更累，都在為了企業(yè)的明天努力，也想了不少新辦法，但收效甚微！為此，筆者搜集了部分紙箱廠存在的內(nèi)耗問(wèn)題，以供對(duì)照自檢。 溝通渠道不暢 有些紙箱廠，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，同事之間的溝通嚴(yán)重失真，尤其是存在上下級(jí)關(guān)系的員工，或詞不達(dá)意，或答非所問(wèn)，或故意隱瞞，造成溝通成本提升。 這種現(xiàn)象，說(shuō)小了，讓很多工序成為無(wú)效工序，失去很多重要機(jī)會(huì)；說(shuō)大了，有可能因此會(huì)給員工帶來(lái)不良映象，給企業(yè)帶來(lái)隱患。 會(huì)議效率不高 會(huì)議是紙箱廠解決問(wèn)題和發(fā)布指令的集體活動(dòng)，但也是一個(gè)高成本的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，因?yàn)樗泻芏囝I(lǐng)導(dǎo)者參與。 但很多紙箱廠的管理人員并未掌握開(kāi)會(huì)的技巧，存在“會(huì)前無(wú)準(zhǔn)備，會(huì)中無(wú)主題，會(huì)后無(wú)執(zhí)行，與會(huì)無(wú)必要，時(shí)間無(wú)控制，發(fā)言無(wú)邊際”的六無(wú)現(xiàn)象。 這種情況不僅令發(fā)言人感到疲憊，無(wú)處使力，也讓參會(huì)員工聽(tīng)著費(fèi)勁，昏昏欲睡，最終的結(jié)果就是：會(huì)議白開(kāi)了，沒(méi)有解決問(wèn)題不說(shuō)，反而浪費(fèi)時(shí)間。 工作流程繁瑣 紙箱廠的亂，有太多都是因?yàn)榱鞒蹋@在企業(yè)管理中是一個(gè)通病。他們?yōu)榇顺袚?dān)著很高的成本，然而一直卻視而不見(jiàn)。 流程，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)鏈，如同流水線(xiàn)一樣，沒(méi)有科學(xué)合理的流程，也就失去對(duì)各項(xiàng)工作系統(tǒng)性的控制，很多工作半途而廢，還有很多工作需要返工。 人才流失嚴(yán)重 有很多紙箱廠在人力資源管理上都是很欠缺的，招不到人才，也留不住人才，最后就成了“鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵”。 實(shí)際上，一個(gè)員工的離開(kāi)對(duì)公司都是一筆成本。因?yàn)楣疽袚?dān)對(duì)員工的培訓(xùn)費(fèi)等前期投入，還要承擔(dān)新招聘該崗位員工的前期成本，以及承擔(dān)新員工是否適合崗位的風(fēng)險(xiǎn)。 并且，有些老員工也會(huì)因?yàn)槁殬I(yè)素養(yǎng)的關(guān)系，離職后可能會(huì)泄露重要的內(nèi)部資料或信息。更嚴(yán)重的是，有相當(dāng)數(shù)量的紙箱廠員工直接去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司。 資源利用率不夠 停滯的資源在企業(yè)里可以說(shuō)是最廣泛的“隱形成本”，例如閑置的設(shè)備、積壓的庫(kù)存、低利用率的崗位職業(yè)、閑置的資金、擱置的業(yè)務(wù)等。 它們雖然不一定會(huì)繼續(xù)消耗紙箱廠的投入，但是他們卻是紙箱廠資產(chǎn)的一部分，要為此承擔(dān)著場(chǎng)地、利息等隱形成本。 不重視企業(yè)文化 企業(yè)文化看似沒(méi)什么用處，實(shí)際上卻是企業(yè)的靈魂，體現(xiàn)在每一位員工的精神面貌上。 我們經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)，有些紙箱廠的員工精神萎靡，做事效率極其低下，整日一副事不關(guān)己的表情；而有些紙箱廠的員工卻是精神飽滿(mǎn)，待人熱情，執(zhí)行力強(qiáng)，讓人如沐春風(fēng)。 這就是因?yàn)槠髽I(yè)文化的原因。企業(yè)文化做得好，企業(yè)的環(huán)境氛圍就積極向上，員工的向心力就強(qiáng)，在工作中就會(huì)把公司利益放在首位。企業(yè)文化做得差，員工的心思就會(huì)放在他處，要么離職，要么拿錢(qián)不辦事。 信用透支 信用透支是一個(gè)牽扯到遠(yuǎn)期回報(bào)的成本。我們發(fā)現(xiàn)，很多紙箱廠習(xí)慣拖欠供應(yīng)商貨款、習(xí)慣拖欠員工薪資、習(xí)慣拖欠銀行貸款等，認(rèn)為這樣可以減輕流動(dòng)資金壓力。 但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這會(huì)成為公司經(jīng)營(yíng)的嚴(yán)重隱形成本。供應(yīng)商一定會(huì)將時(shí)間成本算在其報(bào)價(jià)中，這類(lèi)企業(yè)無(wú)法采購(gòu)到最低價(jià)格的原料或服務(wù)。 員工薪資拖欠，違背勞動(dòng)法規(guī)，有被懲罰的危險(xiǎn)。拖欠銀行貸款，克扣他人，會(huì)給其信用度大打折扣，在企業(yè)某一天遇到困難時(shí)，會(huì)四面楚歌。 缺乏服務(wù)意識(shí) 在眾多規(guī)模尚可的紙箱廠中，有部分紙箱廠服務(wù)意識(shí)十分薄弱，一旦客戶(hù)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，打電話(huà)找到員工，他們馬上答復(fù)“不清楚”“不知道”，試問(wèn)這樣的紙箱廠你還會(huì)考慮下次的繼續(xù)合作嗎？ 一些紙箱廠的員工可能是缺少相應(yīng)的培訓(xùn)和督導(dǎo)，有的紙箱廠員工甚至認(rèn)為做售后服務(wù)工作是低人一等的工作，這樣的心態(tài)和觀念，導(dǎo)致企業(yè)部分的客戶(hù)因服務(wù)不周而流失，營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)下滑也就成為必然了。 雖然紙箱廠屬于生產(chǎn)制造型企業(yè)，但是紙箱廠高管還是要高度重視客戶(hù)服務(wù)工作，好的服務(wù)會(huì)拉近企業(yè)和客戶(hù)的距離，獲得和客戶(hù)長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的機(jī)會(huì)！ 風(fēng)險(xiǎn)調(diào)控失準(zhǔn) 將紙箱廠做大是每個(gè)老板的夢(mèng)想，但是風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也因此而同步增加。特別是大中型紙箱廠，他們雖然發(fā)展迅猛，收入豐厚，但往往一出現(xiàn)危機(jī)，就是災(zāi)難性的。 在前段時(shí)間，筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在倒閉的紙箱廠中，有相當(dāng)數(shù)量的紙箱廠并不是散亂污小廠，而是當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)。只不過(guò)在后續(xù)發(fā)展中，戰(zhàn)略失誤，擴(kuò)張過(guò)猛，問(wèn)題集中暴雷而消亡。 老板的自我修養(yǎng) 在業(yè)內(nèi)有個(gè)很有趣的現(xiàn)象，有些老板人脈廣泛，手段強(qiáng)勁，能力也是人人稱(chēng)道，但奇怪的是，底下的員工卻并非如此，做事時(shí)畏首畏尾，深怕出現(xiàn)差錯(cuò)不敢放手一搏，缺乏魄力與擔(dān)當(dāng)。 這是因?yàn)�，這些紙箱廠“一言堂”現(xiàn)象很?chē)?yán)重，一切都是老板說(shuō)了算，長(zhǎng)時(shí)間下來(lái)，員工磨滅了斗志，降低了作戰(zhàn)能力，不相信自己的能力，也不敢有其他想法。 所以說(shuō)，老板個(gè)人因素的缺陷，將會(huì)為企業(yè)增加沉重的成本負(fù)擔(dān)。有時(shí)候，他們會(huì)感到很累，會(huì)抱怨自己缺乏人才，但實(shí)際上他們?nèi)钡牟皇侨瞬�，而是發(fā)現(xiàn)和善用人才的智慧。 當(dāng)然，在紙箱廠的經(jīng)營(yíng)之中，內(nèi)耗問(wèn)題的種類(lèi)還有很多。作為紙箱廠老板，應(yīng)該要多行多思，參考與學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從而將更多的精力放在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新上。
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