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根據(jù)CMO（ChiefMarketingOfficer）Council調(diào)查顯示，商品包裝和店內(nèi)展示相較于電子郵件、直郵廣告和手機(jī)app等渠道更有助于消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)整體品牌體驗(yàn)。
CMOCouncil的研究報告，《反應(yīng)能力要求：靈活的營銷人應(yīng)如何應(yīng)對消費(fèi)者反饋從而推動企業(yè)發(fā)展》（TheResponsivenessRequirement:HowAgileMarketersActonConsumerFeedbacktoDriveGrowth），通過調(diào)查消費(fèi)者選擇的渠道包括線上以及線下接觸點(diǎn)，研究了企業(yè)在回應(yīng)客戶、利用客戶數(shù)據(jù)和信息傳遞“正確適時體驗(yàn)”時的做法。該報告發(fā)現(xiàn)，不論通過哪種營銷渠道，欲要使客戶享受到一致而連貫的品牌體驗(yàn)，企業(yè)都可能遇到某些困難和障礙。
該報告同時強(qiáng)調(diào)了獲得整體品牌體驗(yàn)方面包裝的重要性，以及通過實(shí)體接觸點(diǎn)（例如產(chǎn)品包裝和其它實(shí)體品牌要素）快速應(yīng)對客戶反饋和要求的重要性，這些被稱為營銷人的巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄兡壳斑�不能優(yōu)先處理這些挑戰(zhàn)和難題。被調(diào)查者也注意到他們改變傳統(tǒng)媒體的急切愿望和實(shí)際能力之間的差距；84%的被調(diào)查者聲明他們愿意并能夠在30天內(nèi)作出改變，只有40%的被調(diào)查者說他們現(xiàn)在就可以做到。
46%的被調(diào)查者表明，市場營銷領(lǐng)域中的功能單元將營銷團(tuán)隊分成傳統(tǒng)小組和數(shù)字小組，從而使?fàn)I銷團(tuán)隊專業(yè)化并有了職能重心，但也使多渠道間保持一致性和凝聚力更加困難。
另外，66%的營銷高層聲稱，他們的終端消費(fèi)者對包裝色彩的改變以及連貫性非常敏感甚至極度敏感。
該報告引用了CMOCouncil與愛色麗（X-Rite）、潘通、Esko、MediaBeacon以及AVT共同合作調(diào)研的最新數(shù)據(jù)。該項(xiàng)調(diào)研時間在2017年春季，調(diào)研對象覆蓋153位高級營銷人員。
“如果品牌商不能快速反應(yīng)并完全控制，在消費(fèi)者看來他們就無關(guān)緊要了。”愛色麗總裁RonVoigt如是說�！胺磻�(yīng)能力是色彩工作流程中數(shù)字化、自動化以及工序連接的結(jié)果，由此，廠商不用幾個星期，而是幾天甚至幾個小時內(nèi)即作出反應(yīng)。我們期待與品牌商和印刷企業(yè)客戶共同努力，幫助他們達(dá)成這種要求�！�
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