在金東紙業(yè)（江蘇）有限公司，每兩個(gè)月有一次雷打不動(dòng)的溝通會(huì)，它讓總經(jīng)理與員工實(shí)現(xiàn)了真正的零距離接觸。
2006年11月15日晚8點(diǎn)，金東紙業(yè)（江蘇）有限公司3A會(huì)議室里燈火通明，公司總經(jīng)理吳省芳正在主持召開員工座談會(huì)。會(huì)議已進(jìn)行了1個(gè)多小時(shí)，員工們意猶未盡，會(huì)議仍在繼續(xù)。20多名員工圍坐在一起，就公司規(guī)章制度等發(fā)表意見，總經(jīng)理一邊認(rèn)真聽，一邊用心解答員工的提問。這是自金東公司建立員工溝通制度以來，總經(jīng)理第22次與員工“零距離”接觸。
2004年10月，金東紙業(yè)公司正式建立員工溝通制度，制度規(guī)定各級(jí)主管與員工的溝通每兩個(gè)月進(jìn)行一次，分為一般性溝通和專題性溝通，每次參加溝通會(huì)的20多名員工代表，由公司工會(huì)根據(jù)花名冊抽樣確定，不重復(fù)、不交叉，以保證溝通面。如今，溝通制度已經(jīng)推行到了公司各個(gè)部門，每個(gè)部、處都定期召開職工座談會(huì)，職工提出的意見，能當(dāng)場答復(fù)的必須答復(fù)，暫時(shí)解決不了的要填寫“待決事項(xiàng)呈報(bào)表”。吳省芳總經(jīng)理每期都會(huì)認(rèn)真閱看，并逐一進(jìn)行批示。
公司工會(huì)主席孫炳健介紹說，制度實(shí)施兩年多來，公司各級(jí)每年召開的溝通座談會(huì)共有260余場，公司5000多員工每年均有一次與相關(guān)主管面對面溝通的機(jī)會(huì)。員工溝通制度拉近了員工與企業(yè)的距離，增進(jìn)了員工與管理者的情感，使企業(yè)的主張與員工的思想、理念和意志合得更攏，形成了共謀發(fā)展、共建和諧的良好局面。
員工溝通制度發(fā)揮著潤物細(xì)無聲的作用。在溝通會(huì)上，員工與主管溝通的多半是一些“小問題”，而就是這些不起眼的“小問題”，影響著員工的思想、情緒和行為。在金東，員工的許多疑慮、困惑在溝通中自然就化解了。兩年多來，通過溝通會(huì)共解決生產(chǎn)、管理、銷售方面的問題42個(gè)，解決員工工資、福利、安全、生活、學(xué)習(xí)等方面的問題67件，化解員工認(rèn)識(shí)、疑惑、誤解等思想問題670余次。今年4月，金東紙業(yè)（江蘇）有限公司榮獲鎮(zhèn)江市首批“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”稱號(hào)，企業(yè)以員工為本、員工以企業(yè)為家的經(jīng)營理念正日益顯現(xiàn)出強(qiáng)大的合力。
